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不止3.15,爱德文天天3.15

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爱德文电子 发表于 2012-3-15 00:45:33 | 显示全部楼层 |阅读模式

315是国际消费者权益日,关系到消费者本身的权益,不仅是中国,全世界都为之关注和重视。中国占据着世界五分之一的人口,拥有着庞大的消费群体,关注消费者的消费权益就是关注社会本身。

315消费者权益日也是我们爱德文年如一日似地关注的日子,我们爱德文要让消费权益不仅仅止于315这个日子,我们要让消费者在我们爱德文这里天天是315。上年,我们爱德文在电子全国举行“3.15消费者满意度调查”活动,全国统一客服400-6118-918电话专为广大消费者车主朋友提供产品质量、服务、技术等咨询。该活动取得十分满意的效果,也在活动当中我们暴光某一部份未按公司服务原则的不法经销商,并取消其代理经销我们产品的权利。

时间又过了一年,在这一年多以来我们也接过不少的电话,但大多数投诉电话中,由于极少的一部份经销商、安装店未有及时处理一些突发性问题,而被消费者投诉。在这几年的品牌建设过程中,我们很多消费者来自其它的车主转介绍,在这一点上说明我们爱德文产品还是值得信任及推荐的。

我们爱德文电子今年举办
“天天315”的活动,目的是希望我们所有占线上的伙伴们能够与公司相关服务原则高度统一,严格遵循我们“天天315”的消费权益与服务原则。消费者的利益高于一切,只有消费者满意才能够成就我们爱德文品牌的口碑,只有口碑的传播才能够成就我们更多的机遇和梦想!我们要在未来的日子里,天天高举“315消费者权益”之原则,任何情况下不能够牺牲消费者的权益来达成自己的私利!想要走得远,我们就必须与消费者站在一起,只有站在消费者的角度我们才能够设身处地做得更好;也只有与消费者一起,我们才能够更加健康地成长!

今天,如果一个消费者打电话进来说“不”,那么我们在放掉电话之前我们一定要再次让消费者认可我们,信任我们。第一时间接到电话,第一时间得到的问题反馈,我们第一时间处理!我们绝不可以找任何借口欺骗消费者,我们公司绝不容忍任何办事处、代理商、经销商、安装店和业务员中的任何一个人伤害消费者权益。我们要求所有的工作人员,必须做到公平、公证、公开的原则去跟进任何一个消费者的问题反映,不得隐瞒,不得欺骗,不得存在任何隐性消费现象!

我们要让315这个日子天天都在我们的心中,在我们的行为准则当中!“天天315”绝不能成为一个虚伪的口号,一天在爱德文,那么就必须天天活在315中!切记,消费者的利益大于我们自身的利益,莫视一个消费者而不顾,服务好每一个,才能够服务到更多的消费群体!

同时,我们“315日”不仅仅针对消费者,我们还要贯穿整个我们的销售链、供应链、服务链!不仅仅是我们爱德文的一线工作人员,我们还呼唤我们广大的合作伙伴们都要诚信经商,诚信合作,不要以身试法而放弃自己人性的良知!我们爱德文几个品牌招商计划仍在进行中,我们要让经销商、投资商与我们一起共筑“诚信招商、诚信合作、放心投资、安心创业”的健康绿色长城。

我们的全国客服投诉热线:400-6118-918


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