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广州女子厉害!信用卡在美国被盗刷数千美元 一晚全追回

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x888v 发表于 2017-2-8 18:27:45 | 显示全部楼层 |阅读模式

广州女子厉害!信用卡在美国被盗刷数千美元,一晚全追回!


《信息时报》记者 萧嘉宁 摄

阿芳的手机显示,涉事银行发来信用卡消费信息,其中最大一笔为1404.49美元。

□本版撰文 信息时报记者 周伟龙

广州市民阿芳(化名)近日经历了一场虚惊。昨日(2月7日)上午,阿芳谈到此事时一阵唏嘘,“没想到这种事会发生在自己身上,太吓人了。”她的手机之前突然收到多笔交易信息,信用卡竟被盗刷数千美金。

惊慌之余,她立即停卡、报警,并与刷卡商家联系。幸运的是,阿芳家人随后找到了涉事网购平台,在说明盗刷事实并提供有效证据后,被盗刷的款项随后被全额退回。

谈及自救经验时,阿芳提醒,遇到信用卡被盗刷,除了挂失和报警外,还应第一时间联系商家明确盗刷事实,并要求对方退款。




事件回放

银行卡被盗刷数千美金

她介绍,一天中午12点20分,她的手机突然收到交易信息,1404.49美元通过网络交易被刷取,“我一看是境外商家,马上意识到是银行卡被盗刷了。”

在阿芳的手机上记者看到,从那天中午12点22分开始,银行微信公众号连续推送给阿芳多条交易记录,从1404.49美元、1208.51美元、974.43美元到1美元、200元人民币、1元人民币等盗刷金额不等,这些交易的商家也是不同的英文名称。阿芳说:“卡就在我手里,但这些都是别人在美国网购平台刷的,也太离谱了。”

当时,冷静下来的阿芳第一时间拨打银行客服反映情况并停卡,随后她又赶到派出所报案。同时,家人通过搜索发现,阿芳刷卡的商户均是美国的奢侈品网购公司,在查找到相关联系方式后,他们主动与商家沟通,“我家人跟那边沟通了两个多小时,当时我真的很紧张。”幸运的是,事发当晚,涉事网购平台的安保部门在确认了阿芳提供的个人信息有效、银行卡确系盗刷后,将货款全额退回,阿芳因此长舒了一口气。

律师说法

被盗刷后要做好紧急措施

针对此事,昨日下午,记者联系上银行一名工作人员。对方称,按照正常程序,在收到客户反映银行卡被盗刷后,客服会在第一时间进行停卡处理,同时会向客户了解事件具体情况,如若经核查确实系盗刷,银行会配合客户追回欠款,必要的时候也会酌情垫付。

对于阿芳的遭遇,广东法制盛邦律师事务所律师陈亮则表示,银行卡被盗刷,只要最终证明储户无过失责任,银行方要承担主要赔偿责任,“这个跟卡种或刷卡方式无关,关键是过失责任的划分与认定。”他强调,遇到银行卡盗刷,当事人一定要做好紧急处理措施,保留好有效证据。(报料人:佚名 奖100元)

案例链接

她像阿芳一样成功追回失款

据都市快报报道,2016年10月19日,央广电台主持人王雪一夜间被境外盗刷三次信用卡,三笔订单总额高达5万多元人民币。在报警、致电银行等方法实施后,她主动追款,找到被盗刷美金的三家境外奢侈品购物网站客服电话,提供了有效身份信息和说明盗刷事件,多次致电沟通后,被盗刷金额陆续被退回。

银行卡被盗刷该怎么做?

第1步 挂失报警

1、第一时间向发卡行电话挂失。
   作用:避免盗刷损失进一步扩大。

2、持银行卡到本地的柜员机操作(查询、存取等)。
   作用:固定电子证据证明银行卡与本人在一起, 发生盗刷时银行卡和本人均在本地,不可能同一时间在异地刷卡消费。

3、及时向公安机关报案,详述被盗刷情况,留好报警回执。
   作用:证明银行卡仍由自己妥善保管,盗刷消费非本人所为。

温馨提醒

银行卡挂失后,在ATM机上无法做查询、存取等操作,因此如果持卡人所在位置附近有ATM机,则迅速使用机器做查询、存取等操作,固定电子证据证明银行卡与本人在一起,在该步骤做完后,立刻打电话给银行客服挂失;

但如果持卡人短时间内无法接触到ATM机,则要第一时间打电话给银行客服挂失,然后持卡到ATM机操作,即便此时已被挂失的银行卡无法做查询、存取等操作,但只要插进ATM机,银行后台就会留下电子痕迹,也能够证明发生盗刷时银行卡和本人在一起(保险起见,当事人还可以在ATM机前对着摄像头摇一摇,让摄像头记录操作过程)。

第2步 主动追款

1、联系盗刷交易发生的商家客服,说明自己是持卡人本人,并提供卡号、卡面信息、身份证号码及联系电话、邮件地址等有效信息。

2、向商家明确盗刷事实,要求对方立刻拦截该银行卡的所有消费,并要求取消此前所有被盗刷的订单,进行退款。

3、以阿芳的经历为例,涉事网购平台的客服在收到阿芳家人的盗刷反映后,将阿芳的有效信息转给网购平台的安保部门,随后在确认了阿芳的银行卡系盗刷后,商家取消订单,货款也被退回。

温馨提醒
在自救的过程中,当事人要保留好拨打客服电话的证据,做好录音、拍照、截图的记录,以防主动追款不成功,日后维权时也可拿出自己主动联系商家的证据。

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